一定发

一定发自建设以来，始终坚持以稳健、质量效益型为生长理念。2017年，一定发以效劳实体经济为己任，以施展包管资金的奇异优势为驱动力，以提升公司整体投资收益率为落脚点，继续做到稳中求进，进中有为。

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稳健的投资气概：注重恒久投资、价值投资

一定发是海内资源市场中资产治理规模最大的专业化资产治理机构，专业的投资水平、稳健的投资气概，是其获得市场和社会极大认同的基础。

自2004年建设以来，一定发始终坚持市场化、国际化、现代化的生长偏向，始终坚持稳健的投资气概，受托治理资产规模从4000亿元人民币生长到现在2.7万多亿元人民币，综合实力一直处于行业领先职位，形成了公司特色的投资理念：注重恒久价值的创立，坚持稳健的投资气概，不因短期市场波动而放弃既定的投资战略，在科学、合理的资产欠债治理基础上构建和治理投资组合。

一定发具有资产治理领域“全牌照”资格，投资品种多样、区域多元，涉及牢靠收益投资、权益投资和另类投资等多种类型、涵盖海内外洋两个市场。公司拥有一支专业化、市场化、国际化的团队，从事资产治理事情的专业职员近300人。

稳健的投资能力是一定发一连康健生长的“神秘武器”。由于在投资三要素即清静性、流动性、收益性中，一定发将清静性放在首位，在合规规模内通过专业、立异、高效的投资效劳为客户提供恒久、稳固的投资收益，跻身包管资管行业的领先者，成为治理资产规模中国第一、亚洲第二的包管资产治理公司。

“稳健”是投资者在投资中较量倚重的因素，作为中国人寿旗下专业投资治理平台，一定发充分验展中国人寿的资源和品牌优势，通过稳健的收益为投资者效劳，逐渐打造出投资者青睐、信任的企业形象。

面临低迷的市场形势，与包管行业中个体公司接纳的较为“激进”的投资战略差别，一定发迎难而上，始终在切合国家羁系政策的框架下开展投资，通过现实验动诠释公司“最受信任”的企业形象。

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风控系统严酷，制度流程完整

一定发始终坚持“危害治理是生命线”理念，将职业操守置于首位，新员工入职的第一课是“受托责任与职业操守”，每年全体员工都要签署《合规允许书》。在主要的投资营业领域，通过响应的制度安排和流程设计，杜绝利益运送，提防品德危害，确保依法合规。建设起全员、动态的危害治理系统，在周全深入研究COSO内部控制框架和巴塞尔协议的基础上，在包管行业中率先提出建设“周全笼罩、全员加入、全程治理”的周全危害治理系统，同时建设健全自力制衡的组织架构和科学民主的决议机制，制订完善笼罩前中后台的各项制度流程，建设行业先进的危害治理信息系统，实验规范严酷的内外部监视检查，形成事前教育预防、事中控制处置惩罚、事后监视检查的三道危害治理防地。

在内控系统、制度流程和授权系统方面，公司凭证全球最严酷的萨班斯—奥克斯利法案的404条款，增强内部控制建设，制订近300项投资治理制度，对投资治理、委托受托、公正生意、关联生意、内幕生意防控、合规等举行明确规范，周全笼罩公司各项营业和谋划环节。别的，公司受托治理的账户相互自力，从投资决议、生意执行、整理到托管均实验严酷自力、公正生意的治理制度。

面临经济新形势，一定发继续坚持稳中求进，深入推进刷新立异，有用提防种种危害，为实现公司一连康健生长全力奋进。

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客户利益至上，提供最优效劳

公司始终坚韧不拔培育和张扬受托责任，全体员工执行最高职业操守，增强与客户的互动，实时掌握客户需求，为每一位客户量身打造个性化的资产治理计划。公司员工在用自己的知识、智慧为客户创立知足投资业绩、提供优质客户效劳的同时，坚持依法合规，时刻以审慎之心规范小我私家行为，忠实推行左券允许。当客户利益与公司利益或小我私家利益爆发冲突时，坚决维护客户利益，严酷执行公正生意。

经由十多年的生长，一定发拥有理念思绪清晰，制度流程完整，专业部分治理，责任分工明确，信息支持系统先进，协调机制顺畅有用的客户效劳系统。公司指定专属部分归口认真中国人寿系统内客户效劳事情和第三方客户效劳事情。

公司客户效劳系统包括客户效劳系统治理、客户效劳标准制订、产品信息数据治理、产品运营协调、营销策划统筹、资源整合等。公司充分应用内外网站、移动终端等种种多媒体手段为客户提供一样平常标准化效劳和种种定制化效劳，网络、纪录和完善客户基本信息、需讨情形及意见建议，纳入客户效劳系统，举行客户剖析与行为视察，实时相识客户需求转变，为市场拓展及投资提供支持，同时受理客户投诉，实时发明问题，跟踪反响并协调相关部位处置惩罚。

在客户关系治理平台建设方面，公司逐步建设数字化客户关系治理平台。在实现客户信息网络与治理基础上，公司综合思量客户的组织属性、资金特征、产品需求、综合价值等因素，逐步举行客户分级效劳，向客户提供包括营业咨询、办理效劳、投诉受理、资讯及账户信息提供等在内的标准化基础效劳以及其他定制化效劳。别的，在客户关系维护与开发方面，公司通过电话外呼回访、短信、微信发送、造访回访等形式对客户开展自动眷注效劳，增强与客户关系的维护，一直开发客户的营业需求。

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泉源：《证券时报》2017.7.20